국민은행 AI콜센터 도입에 200명 해고통보 이게 23년12월16일 뉴스라니 ㅠ

[자막뉴스] 인간 대신 AI콜센터 “2백명 해고” 믿기지 않는 국민은행 실제 상황 / KBS 2023.12.16. – YouTube 1. AI콜센터의 등장 2023년12월16일 유투브를 보다가 믿기지 않는 현실을 보게 되었다. 바로 국민은행 콜센터에 AI(인공지능콜센터) 도입을 하면서 200여명을 해고통보서가 날아들었다는 비보 . . . 자율주행자동차, Chat GPT 등 AI기술의 발달 등으로 언젠가 사람이 통계적인 기반의 판단을 하는 업무들(의사, 판사, … Read more

초등학생 어린이 열 낮추는 방법

※주의: 아래 내용은 23년 현재 초등학생 5학년 2학년 두자녀를 키우며 경험한 내용 으로, 아이가 38도이상 고열이 날때는 병원을 먼저 찾는 것이 맞습니다, 저 또한 아래 방법은 병원을 다녀온 후 처방받은 약으로 효과가 즉각적이지 않을때 좀더 빠르게 낮추기 위한 보조적인 방법으로 사용하는 것임으로 참고해 주시기 바랍니다. 초등학생 어린이가 고열이 나는 이유 초등학생 어린이의 열이 나는 이유는 … Read more

사내강사 경험담

사내강사 시절 월드문군은 SK텔레콤 유통망 교육을 전담하는 강사조직에서 3년간 근무를 했었고, 당시 경험을 바탕으로 강사에 대한 나의 생각들을 한번 정리해 보려고 한다. 나의 경우는 강사를 꼭 원해서 이직을 했다기 보다, 기존에 4년간 수행하던 업무 및 조직의 성장성에 한계를 느낀 찰나에, 같이 일하고 있던 메니져에게 강사 조직에서 근무하면 어떻겠냐는 조언이 왔고, 때마침 판매(Sales) 조직으로 넘어가려고 하던 … Read more

판매를 잘 못하는 이유 접객태도편

판매력 분석의 근거(클릭) 접객이란? 먼저 ‘접객’ 에 대한 정의를 해보자면 아래 ‘손님을 접대하고 서비스 하는 영업’ 의 정의가 가장 맞을 것 같다. 接客業 (접객업)음식점(飮食店)ㆍ다방(茶房)ㆍ이발관(理髮館)ㆍ미장원(美粧院)ㆍ목욕탕(沐浴湯) 등(等) 손님을 접대(接待)하고 서비스(service)하는 영업(營業) 접객태도의 문제 판매를 잘 못하는 이유중 고객을 응대하는 접객태도에 대해 구체적으로 정리해 볼건데, 접객을 얘기하자면 먼저 접객을 해야하는 매장과 아닌매장부터 구분을 먼저 해보도록 하자 접객을 해야하는 매장과 … Read more

당신이 판매를 잘 못하는 이유

판매력 분석의 근거 당신이 판매를 잘 못하는 이유를 말 할 수 있는 근거로, 나는 지난 19년간 SK텔레콤 산하조직의 비니지스 파트너 회사에 재직하면서 아래 업무에 종사했고, 현재까지도 대리점에서 영업관리를 하고 있다. 당시 기지국 운용관리는 워낙 신입 때 일이었고, 06~09년 SK텔레콤 통화품질 상담/운영 관리를 할 때는 본사에 직접 내방하는 불만고객을 직접 응대하고, SK텔레콤 고객센터로 접수되는 월기준 57,000건 … Read more

통신의모든것

통신의모든것 블로그는? 필자(월드문군)가 이동통신 대리점에 종사 하면서 이동통신과 관련된 상품 및 정보를 모두 알려 드리겠다는 의미로 지은 이름이며, 필자의 온라인 닉네임은 SK텔레콤의 매장 브랜드인 T월드의 월드를 따서 월드문군 으로 정했습니다. 월드문군은 직장생활 19년차로 23년 현재에도 현업에서 활동하고 있으며, 충청남북도 지역에서 35개 SK텔레콤 직영매장과 70여곳의 판매점에 이동통신단말기 및 정책을 공급하는 대리점의 총괄로 재직중 입니다. 지난 19년동안 … Read more

워드프레스 도전하다

워드프레스 는 언제부터? 워드프레스를 해야 겠다는 생각은 2018년도 즘 했었던 것 같다. 그때는 친절한 유투브 형님들도 없을때라 사실 방법을 찾기도 쉽지 않았지만, 매장 노출 및 판매에 직접 연관이 있던 네이버 부터 건드려야 한다는 생각에, 상위노출도 잘 모른 채로 네이버 블로그, 네이버 플레이스를 통해 여러가지 노출 및 홍보에 대한 테스트를 해보게 되면서 오랜시간을 보내었고, 최근 무슨 … Read more